Política de reembolso — El Tiki Tiki

Última actualización: 27 de octubre de 2026

En El Tiki Tiki – Sabor México Cubano nos esforzamos por ofrecer alimentos de calidad y brindar un buen servicio. Si surge algún problema con tu pedido, queremos ayudarte a resolverlo.

1. Pedidos incorrectos o incompletos

Si recibes un producto diferente al solicitado, falta algún artículo o existe un error en tu pedido, comunícate con nosotros lo antes posible. Indícanos tu número de pedido y explica el inconveniente. Si es necesario, podremos solicitar fotografías para verificar lo ocurrido.

2. Productos con problemas de calidad

Si un producto llega en mal estado o presenta un problema de calidad, contáctanos inmediatamente para que podamos revisar el caso y ofrecer una solución adecuada.

3. Cancelaciones

Si deseas cancelar un pedido, comunícate con nosotros cuanto antes, preferentemente antes de que comencemos a prepararlo. Una vez iniciado su preparación o enviado para entrega, la cancelación puede no ser posible. Esto no limita los derechos que te correspondan conforme a la legislación aplicable.

4. Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, revisaremos el caso y te informaremos sobre la solución. El reembolso se realizará, cuando sea posible, mediante el método de pago original o por otro medio acordado con el cliente.

Los plazos pueden variar según el banco o proveedor de pago.

5. Pedidos pagados por transferencia

Si pagaste por transferencia bancaria y se autoriza un reembolso, podremos solicitar los datos necesarios para realizar la devolución de forma segura. Nunca te pediremos contraseñas bancarias ni códigos de acceso.

6. Entregas y recogidas

Si existe un problema relacionado con la entrega a domicilio, la recogida en el local o el consumo en el restaurante, comunícate con nosotros para revisar lo ocurrido y determinar una solución.

7. Cómo solicitar ayuda

Para reportar un problema, proporciona tu número de pedido, la fecha de compra y una descripción clara de lo ocurrido.

Correo electrónico: jancy.gonzalez.dj@gmail.com
Sitio web: https://eltikitikifood.com

8. Derechos del consumidor

Esta política no elimina ni limita los derechos que reconoce la legislación mexicana de protección al consumidor. Cada solicitud se evaluará según las circunstancias del caso y las disposiciones legales aplicables.

El Tiki Tiki — Sabor México Cubano